রেফারেন্স

ec44-এ আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

ec44-এ খেলার অর্থ আপনি আমাদের শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। এখানে আমরা স্পষ্ট করেছি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট কাজ করে, আপনার পেমেন্ট কীভাবে প্রক্রিয়া হয় এবং আপনার ডেটা কোথায় নিরাপদ থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাজমা ও উত্তোলনের নিয়মস্থানীয় আইন মেনে চলাআপনার ডেটা সুরক্ষা
ec44 ec44-এ আপনার অধিকার ও দায়িত্ব
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি এবং আপনার অনুমতি ছাড়া কাউকে দিই না। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস পরিবর্তন করতে, সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

এনক্রিপশন সমস্ত পেমেন্ট এবং লগইন SSL প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ডেটা রাস্তায় থাকা অবস্থায় কোডিফাই থাকে।
পাসওয়ার্ড ও OTP প্রতিটি লগইনে আপনার অনন্য পাসওয়ার্ড এবং এককালীন পিন প্রয়োজন। এটি অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
ডেটা ধারণ আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন এবং কার্যকলাপের রেকর্ড রাখি।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগ ইন থাকা অবস্থায় থাকেন এবং আপনার সেশন মসৃণ হয়।
তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং আমরা আপনার তথ্য পেমেন্ট প্রদানকারী, অডিটর এবং আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজন অনুযায়ী শেয়ার করি।
পরিবর্তন অনুরোধ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা আপডেট করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান।
সহায়তা ও সমাধান

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন হলে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি শর্তাবলী বা আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো দিক সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উপায়। ইমেইলের মাধ্যমেও আমরা আপনার সম্পূর্ণ প্রশ্নের উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর চ্যাট খুলুন। আমাদের টিম সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর দিয়ে থাকি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল এবং নিরাপত্তা সেটিংস যেকোনো সময় দেখুন এবং আপডেট করুন।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর আছে যা আমাদের খেলোয়াড়রা প্রায়ই করে থাকেন। আপনার যদি এখানে না থাকে এমন প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্টকে জিজ্ঞাসা করুন।

না। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা আমাদের শর্তাবলী ভঙ্গ করে এবং ফলে অ্যাকাউন্ট স্থগন হতে পারে।

যখন আপনি জমা করার অপশন বেছে নেন, আমরা আপনাকে একটি অ্যাকাউন্ট নম্বর দেখাই। সেই নম্বরে bKash, Nagad বা Rocket থেকে টাকা পাঠান এবং লেনদেন নিশ্চিত করুন। সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে আপনার ওয়ালেটে পৌঁছায়।

উত্তোলন অনুরোধ জমা হওয়ার পর যাচাই করা হয়। আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ওয়ালেটে পৌঁছানো সাধারণত কয়েক ঘণ্টা সময় নেয়।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সংস্থার সাথে শেয়ার করি।

হ্যাঁ। আপনার সেটিংসে গিয়ে অ্যাকাউন্ট স্থগন অপশন বেছে নিতে পারেন অথবা সাপোর্টে অনুরোধ জানাতে পারেন। আপনি যেকোনো সময় এটি আবার খুলতে পারেন।

এটি আপনার স্থানীয় আইন এবং অঞ্চলের উপর নির্ভর করে। ec44 ব্যবহার করার আগে আপনার এলাকার নিয়মকানুন জানুন। আমরা শুধুমাত্র সেই অঞ্চলে সেবা দিই যেখানে এটি স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনুমোদিত।

লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' লিঙ্কে ক্লিক করুন। আপনার ইমেইল অথবা সংযুক্ত মোবাইল নম্বরে একটি পুনরায় সেট করার লিঙ্ক পাবেন। সেটি অনুসরণ করে নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন।